Při správě BlackBerry Enterprise Server 4.1 jsem se setkal časem
s problémem u jednoho telefonu, který tak nějak odmítal komunikovat s BES
serverem. Nepomohl ani jeho reset a nebylo možné dokončit proces aktivace.
Při studování kde by mohl být problém jsem nalezl v Event Logu toto
hlášení:

User BlackBerry_de­vice_user_name not started.

Na google jsem pak našel relativně jednoduché řešení. Stačí provést
zastavení a následné spuštění služeb BlackBerry Enterprise Server
přesně dle následujícího pořadí:

• BlackBerry Router
• BlackBerry Dispatcher
• BlackBerry Controller

Tento proces donutí službu BlackBerry Controller přiřadit správně
telefon BlackBerry s uživatelem správně ke službě BlackBerry Messaging
Agent. Chvilku poté se sesynchronizují všechny informace a aktivace telefonu
se pak již podaří provést úspěšně.

Odkazy

• User
  BlackBerry_de­vice_user_name not started